蘋果被罰款 7800 萬！手機進水保修爭議不斷
廠商：防水，但不妨手賤。
手機防水功能，在幾年前還是很新奇的玩意兒。偶爾見到有手機下水心中都會驚嘆，臥槽牛逼！經(jīng)過一段時間的普及，現(xiàn)在防水防塵已經(jīng)成了手機的標(biāo)配功能。今年的旗艦都支持 IP68 級別防水防塵，更性價比的機型也能達到 IP53 防潑濺的程度。
然而防水手機變多了，大家反而不敢再讓手機下水。當(dāng)基數(shù)變大，翻車的案例比比皆是。
俗話說淹死的都是會水的，據(jù)小編的不科學(xué)統(tǒng)計，99% 的手機進水都是因為廠商宣傳了手機具有防水功能。
明明是廠商承諾的功能，但功能缺陷導(dǎo)致手機故障時，廠商卻不會提供保修服務(wù)，這是眾所周知的潛規(guī)則。這合理嗎？
于是終于有廠商為此付出了代價，近日蘋果公司在手機防水功能宣傳問題上吃了虧，而關(guān)于手機進水保修的爭議又再次被抬入大眾視線。
蘋果公司誤導(dǎo)性宣傳防水功能被罰款
2020年11月30日，據(jù)路透中文網(wǎng)報道，意大利反壟斷監(jiān)管機構(gòu)在周一對蘋果公司處以 1000 萬歐元（約合 7867 萬人民幣）的罰款。
原因是蘋果在該國的 iPhone 廣告營銷中存在不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為：
蘋在宣傳信息中誤導(dǎo)性地宣稱幾款 iPhone 手機有防水功能，但并未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。受影響的 iPhone 型號可以追溯到 2017 年的 iPhone 8 和 8Plus。
該販?zhǔn)?iPhone 的商業(yè)手法被認為具有“激進性及誤導(dǎo)性”。
簡單來說，蘋果虛假宣傳了 iPhone 的防水功能，被意大利罰款1000歐元。其實手機廠商因為對手機防水的虛假宣傳挨揍已經(jīng)不止一次了。
關(guān)于手機進水保修的爭議
去年 7 月澳大利亞消費者監(jiān)督機構(gòu)起訴三星手機，因其廣告里面出現(xiàn)大量手機在海底或泳池底的畫面，有誤導(dǎo)消費者之嫌。
2017 年一些美國用戶將索尼 Xperia 系列手機帶到水下玩耍，結(jié)果不幸翻車，然后這些用戶通過集體訴訟將索尼告上法庭，獲得賠償。
關(guān)于手機進水保修的爭議在我國也不少見，黑貓維權(quán)上就有 836 條與手機進水相關(guān)的投訴。
不過目前還未見到成功案例。
如果手機廠商宣傳了防水，但又不提供進水保修，顯然是一種虛假宣傳行為。所以這些年關(guān)于防水的文案都改了好幾版。
雖然克制了一點，但擦邊球依舊打得漂亮。
例如今年蘋果對 iPhone 12 防水功能的宣傳文案：水性又精進
小編特定去百度查了一下「水性」是什么意思，這個詞指 游泳中的水性，就是一個人對水的掌握程度。對一部手機使用「水性」這個詞，很難不讓人聯(lián)想到進泳池的畫面啊。不過下面的小標(biāo)題卻講的是「抗水」，而不是「防水」，再加上注釋里的詳細說明。只能感嘆漢字的博大精深。
不過小編發(fā)現(xiàn)同樣是外企的三星，卻依然倔強的宣傳著「防水」功能。
但是一看保修政策，進水依然被判定為「使用不當(dāng)」。不知道這樣宣傳是否合規(guī)，有懂行的朋友可以留言講一下。
要說廠商不是在誘導(dǎo)我們把手機拿到水下使用，小編是不信的，不然干嘛要將防水等級不斷提升到 IP68 這樣的高度，還做各種暗示、明示的宣傳？
如果一個功能不是 100% 有效，那建議就不要讓用戶知道有這個功能。雖然現(xiàn)在關(guān)于手機進水保修的爭議還是存在，但是各國都在逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)，相信情況會逐漸好轉(zhuǎn)。
不過說到底手機是我們自己的，只有我們自己會愛惜它。科學(xué)下水才能降低手機進水的風(fēng)險。
手機防水功能介紹
手機防水功能常見的標(biāo)準(zhǔn)是 IP 等級，IP 后面兩位數(shù)字，第一位代表防塵等級，第二位代表防水等級。
例如目前最高的手機防水等級是 IP68 級，就是達到 6 級防塵，8 級防水。
后蓋、屏幕、按鍵、SIM 卡這些部位一般使用防水膠或密封環(huán)，聽筒、揚聲器由濾網(wǎng)阻隔水分子。
而充電孔本身是手機內(nèi)部并不相通，并不需要額外做防水。
防水膠這種材料雖然防水，但本質(zhì)也是膠，隨著時間推移慢慢會變得不穩(wěn)定，所以舊手機要盡量避免沾水。
特別是經(jīng)常玩游戲的朋友，因為手機發(fā)熱對防水膠性能的影響特別大。
一些朋友玩游戲手機發(fā)熱厲害，直接將手機進行「水冷」，此時因為手機與水溫相差過大，很容易導(dǎo)致手機進水。另外影響手機防水功能的一個很重要指標(biāo)是「水壓」。雖然聽筒、揚聲器的濾網(wǎng)孔徑小于水分子，但如果用水龍頭沖聽筒，那也是頂不住的。
如果把手機放到過深的水里，水壓也能將手機破防。
北方的朋友常常去澡堂洗澡，或者一些朋友家中開始有浴缸。浴室的溫度很高，水蒸氣很多，液態(tài)水有表面張力還比較好防，但水蒸氣可不講武德?。?/p>
大家應(yīng)該避免在熱水附件玩耍手機。
一些愛干凈的朋友手機臟了會想用洗衣液、肥皂來清洗，這是不行的！這些清潔產(chǎn)品都添加了表面活性劑，因為它們能降低水的表面張力，本質(zhì)上讓分子更不穩(wěn)定，失去表面張力后水能夠輕易進入聽筒，麥克風(fēng)。
結(jié)論
目前手機防水等級達到 IP68 級防水的手機，理論上都支持在一定深度的水里使用。然而因為保修服務(wù)的限制，防水功能更多的作用是在特殊情況的「應(yīng)急避險」，如果成功續(xù)命，皆大歡喜，如果不幸翻車也只能自認倒霉。
關(guān)于手機進水保修的爭議，小編認為如果廠商宣傳了手機具有某些環(huán)境下的防水功能，那么在這些環(huán)境下就應(yīng)該屬于是「正常使用」的范圍。然而不管用戶的手機因為什么情況進水，哪怕只是淋雨 2 秒鐘，廠商的說辭都是「非正常使用」。用戶卻百口莫辯。這樣的自己上場又自己做裁判的行為，是否太過霸道？
你認為廠商宣傳防水后，該不該對進水的手機負責(zé)？
本文編輯：@ 小淙
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